Nefkens is de Peugeot-dealer bij u in de buurt
Nefkens is de Peugeot-dealer bij u in de buurt. Voor nieuwe en gebruikte auto\'s met bijzonder veel voordeel en service.
Ik kwam met de lease auto voor een 3008, 2 jaar oud. Het begon met een uitstekende haalservice omdat het ivm. een navigatieupdate wat langer zou duren dan een uurtje en zonde om op te wachten.
Die middag kreeg ik het telefoontje dat er een kleine lekkage van olie was gevonden en dat het in verband met een onderdeel in de loop van vrijdagochtend klaar zou zijn. Vrijdagmiddag was het niet verholpen en kreeg ik vervangend vervoer voor het weekend, want maandag zou het gereed zijn.
Vanaf toen ging het mis. Ik moest zelf contact opnemen toen het telkens weer langer duurde en het onderdeel was nog niet binnen. Inmiddels duurt het al 3! weken en moet ik zelf informeren als ik iets te weten wil komen. Vorige week kreeg ik nog de opmerking dat het voor hen ook niet fijn is dat het vervangend vervoer uitgeleend is aan mij. Heel slecht gevoel voor klantenservice!
Zojuist vernomen dat de distributieset vervangen moet worden en dat die nog in backorder staat. Oftewel niet binnen. Waarschijnlijk wordt het volgende week, tenzij het langer duurt.
Wat een onproffesionele service-organisatie van Peugeot als ze dit soort dingen niet op orde hebben.
Sterke punten Het begon best goed, maar dan......
Zwakke punten -communicatie
-servicelevel
-onderdelen niet op voorraad
-klantgerichtheid
-oplossend vermogen
k heb nu inmiddels een 4 jaar een Peugeot 508 SW en daar heb ik veel kosten aangehad. Naast Gebruikelijk onderhoud:
Dit zijn de onderdelen die extra zijn vervangen:
1. Airconditioner kapot (zowel zekerings/chipbox als airco zelf)
2. Motorblok laten reinigen omdat er olie vervuiling inzit (design fout peugeot volgens dealer)
3. Handremklauw afgebroken, ik heb automatische handrem
4. Kabel van voorraam afgebroken
5. Motorblok vervangen
6. Startmotor vervangen
7. Turbo hapert en moet worden vervangen
En nu heb ik vandaag 253,01 eur mogen afrekenen voor het vervangen van een koplamp. Mijn Peugeot is altijd in onderhoud geweest bij een officiele peugeot dealer (Nefkens).
Enig gevoel van opgelicht worden komt er aan mijn kant wel bij kijken.
Sterke punten maken van hoge rekeningen
Zwakke punten Blijkbaar onderhoud, met zoveel kosten
Nadat ik op internet een mooie auto had gevonden heb ik hem op een zeer deskundige wijze laten beoordelen door Leo Aarts van Nefkens Veldhoven. Na een uitvoerige inspectie met taxatie heb ik op basis van zijn expertise deze prachtige auto gekocht. Erg blij ben ik daarom met het open en eerlijk advies van Leo Aarts waarvoor mijn hartelijke dank alsook aan Nefkens Veldhoven …. Top.
Een slechte service en onvoldoende communicatie
Ik kwam met de lease auto voor een 3008, 2 jaar oud. Het begon met een uitstekende haalservice omdat het ivm. een navigatieupdate wat langer zou duren dan een uurtje en zonde om op te wachten. Die middag kreeg ik het telefoontje dat er een kleine lekkage van olie was gevonden en dat het in verband met een onderdeel in de loop van vrijdagochtend klaar zou zijn. Vrijdagmiddag was het niet verholpen en kreeg ik vervangend vervoer voor het weekend, want maandag zou het gereed zijn. Vanaf toen ging het mis. Ik moest zelf contact opnemen toen het telkens weer langer duurde en het onderdeel was nog niet binnen. Inmiddels duurt het al 3! weken en moet ik zelf informeren als ik iets te weten wil komen. Vorige week kreeg ik nog de opmerking dat het voor hen ook niet fijn is dat het vervangend vervoer uitgeleend is aan mij. Heel slecht gevoel voor klantenservice! Zojuist vernomen dat de distributieset vervangen moet worden en dat die nog in backorder staat. Oftewel niet binnen. Waarschijnlijk wordt het volgende week, tenzij het langer duurt. Wat een onproffesionele service-organisatie van Peugeot als ze dit soort dingen niet op orde hebben.
Sterke punten
Het begon best goed, maar dan......
Zwakke punten
-communicatie -servicelevel -onderdelen niet op voorraad -klantgerichtheid -oplossend vermogen
Nooit meer een peugeot
k heb nu inmiddels een 4 jaar een Peugeot 508 SW en daar heb ik veel kosten aangehad. Naast Gebruikelijk onderhoud: Dit zijn de onderdelen die extra zijn vervangen: 1. Airconditioner kapot (zowel zekerings/chipbox als airco zelf) 2. Motorblok laten reinigen omdat er olie vervuiling inzit (design fout peugeot volgens dealer) 3. Handremklauw afgebroken, ik heb automatische handrem 4. Kabel van voorraam afgebroken 5. Motorblok vervangen 6. Startmotor vervangen 7. Turbo hapert en moet worden vervangen En nu heb ik vandaag 253,01 eur mogen afrekenen voor het vervangen van een koplamp. Mijn Peugeot is altijd in onderhoud geweest bij een officiele peugeot dealer (Nefkens). Enig gevoel van opgelicht worden komt er aan mijn kant wel bij kijken.
Sterke punten
maken van hoge rekeningen
Zwakke punten
Blijkbaar onderhoud, met zoveel kosten
Open, eerlijk en zeer deskundig advies
Nadat ik op internet een mooie auto had gevonden heb ik hem op een zeer deskundige wijze laten beoordelen door Leo Aarts van Nefkens Veldhoven. Na een uitvoerige inspectie met taxatie heb ik op basis van zijn expertise deze prachtige auto gekocht. Erg blij ben ik daarom met het open en eerlijk advies van Leo Aarts waarvoor mijn hartelijke dank alsook aan Nefkens Veldhoven …. Top.