Reviews over Autobedrijven

Aankoop auto en service

Joey heeft ons erg vriendelijk te woord gestaan!

Het contact en de verkoop verliep erg gemoedelijk en zonder verplichtingen.
Je merkt echt dat hij een passie voor zijn vak heeft.

Ga zo door!

Sterke punten
Klantgericht

Twijfelachtig, zacht uitgedrujt

Mijn vader, inmiddels overleden, altijd een goedgelovige klant bij Misker haf de Focus altijd in. onderhoud. Veel afgerekend . Na overlijden de auto overgenomen. Ondanks een apk gebreken geconstateerd. Banden tot op het metaal vergeten, subframe aan vervanging toe, schokbrekers verrot. Iemand van 80 mag goedgelovige zijn. Jullie moeten je schamen!

Onbeschoft en ondeskundig

Wij hebben de vestiging in Groningen vrijdag 4 juni 2021 bezocht. Na een rit van 5 kwartier om er te komen stonden we met 5 minuten weer buiten. Oprechte vragen over de hybride auto (hoeveel km kun je rijden per kWh, wanneer is het nodig het accupakket te vervangen) antwoordde de verkoper terwijl zijn mondkapje slordig los tussen kin en neus bungelde: “dat is me nog nooooit gevraag”, “zoek maar op internet” en “ik heb helemaal geen zin in dit soort vragen” . Na nog een keer datzelfde antwoord was ons geduld op en zijn we onverrichter zake vertrokken. Achteraf heeft hij ons misschien wel een dienst bewezen: de auto die we bij Walinga wilden bekijken kan niet tippen aan de auto die we inmiddels elders hebben aangeschaft. Maar het belangrijkste is wederzijds respect en vertrouwen in een garage, en dat krijg je met zo’n verkoper absoluut NIET. Waardeloos.

Een slechte service en onvoldoende communicatie

Ik kwam met de lease auto voor een 3008, 2 jaar oud. Het begon met een uitstekende haalservice omdat het ivm. een navigatieupdate wat langer zou duren dan een uurtje en zonde om op te wachten.
Die middag kreeg ik het telefoontje dat er een kleine lekkage van olie was gevonden en dat het in verband met een onderdeel in de loop van vrijdagochtend klaar zou zijn. Vrijdagmiddag was het niet verholpen en kreeg ik vervangend vervoer voor het weekend, want maandag zou het gereed zijn.
Vanaf toen ging het mis. Ik moest zelf contact opnemen toen het telkens weer langer duurde en het onderdeel was nog niet binnen. Inmiddels duurt het al 3! weken en moet ik zelf informeren als ik iets te weten wil komen. Vorige week kreeg ik nog de opmerking dat het voor hen ook niet fijn is dat het vervangend vervoer uitgeleend is aan mij. Heel slecht gevoel voor klantenservice!
Zojuist vernomen dat de distributieset vervangen moet worden en dat die nog in backorder staat. Oftewel niet binnen. Waarschijnlijk wordt het volgende week, tenzij het langer duurt.
Wat een onproffesionele service-organisatie van Peugeot als ze dit soort dingen niet op orde hebben.

Sterke punten
Het begon best goed, maar dan......

Zwakke punten
-communicatie
-servicelevel
-onderdelen niet op voorraad
-klantgerichtheid
-oplossend vermogen

Ga Niet Naar deze BMW!

Mijn X5 heeft 3 maanden daar gestaan voor de motor, ik was + 4,000 lichter en na een paar weken ontploft de motor alsnog. Niet alleen ontkennen ze dat er verband is, nee ik kreeg de schuld van te lang doorrijden (op de A28 met kinderen achterin) Ook is mijn vrouwelijke collega werd de deur gewezen (want= vrouw) - "ga maar aan je man vragen" was het antwoord.

Ik ben met een advocaat bezig om inzage in mijn eigen stukken te krijgen en mijn X5 is nog steeds stuk.. Voor 10,000,- euro wilde ze er wel een nieuwe motor inzetten..

OPLICHTERS!!

Sterke punten
Prachtyige locatie, aardige mensen aan de balie

Zwakke punten
Geen verstand van BMW's ouder dan 10 jaar

Eén grote oplichtersbende!

Na veel heen en weer mailen werd mijn occasion ruim €4500 tot €5500 lager gewaardeerd dan bij andere dealers. Het verhaal, dat mijn auto niet hoger uit de taxatie kwam en dat 'anderen' de auto niet hoger taxeerden staat haaks op de eigen voorraad, alwaar vergelijkbare auto's tegen ruim €6000 tot €8000 hoger worden verkocht. Zo voel je je wel erg bekocht en dat zorgt er voor, dat het vertrouwen in Arend Auto Nissan in Amersfoort wel enorm met occasionprijzen knoeit! Mij zien ze hier nooit meer en deze boodschap zal ik ook aan derden uitdragen.

Sterke punten
Vooralsnog geen!

Zwakke punten
Geen enkel telefonisch contact, slecht opgeleide verkoopmedewerkers met weinig kennis van zaken.

Ekris Arnhem

LET GOED OP HIER zet alles op papier, ze verkopen je hier zo een auto met mankementen. Het was dat mijn eigen dealer me vertelde dat de auto vol met slordigheden zat. Anders had dit nooit geweten. Ook de werkplaats info is niet op orde. Service is hier 0,0 . Je krijgt alleen de standaard garantie van BMW want dat is makkelijk zit in de verzekering. 5 zaken waren niet in orde, maar men gaf bij Ekris Arnhem aan "nee hoor" alles is oke. Na 5 brieven erkende ze het pas dat het mis was . Zelf 1 star is nog te veel. In hun reclame op de BMW Arnhem internetsite ( Door de diversiteit van specialisten binnen ons team kunnen wij u op ieder niveau maatwerk leveren ) . Welke specialisten. BMW Ekris maakt rijden geweldig, Ja Ja...….. maar niet hier. Van de 40 jaar bij BMW had ik dit nog nooit meegemaakt. Dit kan je allemaal gebeuren onder de leiding van vestigingsmanager W. S.

Nooit meer een peugeot

k heb nu inmiddels een 4 jaar een Peugeot 508 SW en daar heb ik veel kosten aangehad. Naast Gebruikelijk onderhoud:
Dit zijn de onderdelen die extra zijn vervangen:
1. Airconditioner kapot (zowel zekerings/chipbox als airco zelf)
2. Motorblok laten reinigen omdat er olie vervuiling inzit (design fout peugeot volgens dealer)
3. Handremklauw afgebroken, ik heb automatische handrem
4. Kabel van voorraam afgebroken
5. Motorblok vervangen
6. Startmotor vervangen
7. Turbo hapert en moet worden vervangen

En nu heb ik vandaag 253,01 eur mogen afrekenen voor het vervangen van een koplamp. Mijn Peugeot is altijd in onderhoud geweest bij een officiele peugeot dealer (Nefkens).
Enig gevoel van opgelicht worden komt er aan mijn kant wel bij kijken.

Sterke punten
maken van hoge rekeningen

Zwakke punten
Blijkbaar onderhoud, met zoveel kosten

Top garage

Gisteren 12-11-2019 mijn witte VW Polo opgehaald. Twee weken geleden bij Bockhoudt in Groningen gekocht. Er moest nog het een en ander aan gebeuren. Goede afspraken gemaakt met de verkoper Robert. Deze zijn prima nagekomen en de auto ziet er prima uit. Vakkundig en vriendelijk personeel. Top.

Sterke punten
Komen afspraken na en geen verrassingen.

Zwakke punten
Geen

auto

diverse auto"s daar gekocht,en altijd in onderhoud daar geweest.per vandaag niet meer.wat een stelletje onbeschofte lui.je wordt gewoon uitgelachen.

Sterke punten
nvt

Zwakke punten
alles.tot aan het personeel achter de balie.

Woord is woord?

Jaren lange klant geweest. Medio juli zoekopdracht gegeven, geen reactie.
Uiteindelijk op hun eigen site de gewenste auto gevonden. Gebeld, aangegeven dat we voor de auto direct komen. Nog geen ander halfuur later zijn we daar. Blijkt de gemaakte reservering geen enkele betekenis te hebben en is de auto verkocht.
Blijkbaar willen ze geen vaste klanten of klantenbinding en zijn hun woorden niets waard.
Aan een gemaakte excuses koop ik niets (bij hun).

Sterke punten
Voor mij geen meer.

Zwakke punten
Zie review.

Teleurstellend

Na 35.000 km ontstond er een vibratie in de banden / wielen van mijn nieuwe BMW X3. In eerste instantie dacht ik aan een kapotte lager, maar bij nadere inspectie bleek het ongelijke slijtage van de Pirelli banden. Contact opgenomen met BMW Amsterdam (waar ik de auto gekocht heb) maar die verklaarden niet ontvankelijk te zijn voor deze klacht. Heel jammer en niet bepaald klantvriendelijk.

Sterke punten
Goede organisatie. Bij aankoop van de auto alles prima geregeld. Goede hulp bij het terug vragen van de BPM na export van de auto.

Zwakke punten
Geen coulance bij opgetreden probleem met de Pirelli banden.
Bij eerste servicebeurt werd voorgesteld om de ruitenwissers te vervangen, hetgeen nog lang niet nodig was.

Helaas bleek achteraf het verleden van de auto toch niet eerlijk

Bij dit autobedrijf een Bmw X6 gekocht waarvan achteraf bleek dat de km stand niet klopte,en ik niet in aanmwerking kwam voor het gratis onderhoudscontact wat er op zat.
Hij had 2 voorstellen ik kon het onderhoud alsnog laten uitvoeren bij een Bmw dealer bij hem in de buurt of de deal terugdraaien.
Toen ik uiteindelijk koos voor de beurt toen kon dat ineens niet meer en is de deal teruggedraaid.
Waarschijnlijk was hij bang dat er meer naar boven zou komen.
Ik zie dat de Bmw nu aan iemand anders is verkocht,deze persoon wil ik gelijk waarschuwen.
Kenteken van de witte Bmw X6 is ZB-408-B
Autobedrijf Douwe de Beer in Dronten

Sterke punten
mooie verhalen ophangen en liegen over herkomst auto

Zwakke punten
Problemen oplossen en eerlijk zaken doen

Open, eerlijk en zeer deskundig advies

Nadat ik op internet een mooie auto had gevonden heb ik hem op een zeer deskundige wijze laten beoordelen door Leo Aarts van Nefkens Veldhoven. Na een uitvoerige inspectie met taxatie heb ik op basis van zijn expertise deze prachtige auto gekocht. Erg blij ben ik daarom met het open en eerlijk advies van Leo Aarts waarvoor mijn hartelijke dank alsook aan Nefkens Veldhoven …. Top.

Autohuis Bouwsema Veendam

Ik zag op internet een leuke occasion te koop bij Bouwsema Veendam. Omdat ik er met inruil niet uitkwam met de verkoper per telefoon besloten de auto te willen kopen zonder inruil. Ik gaf aan even met mijn vrouw te willen overleggen,dit kon werd me verteld door verkoper, maar een occasion werd niet gereserveerd. Ik had korte tijd later contact met hem en ineens was de auto gereserveerd, wat hij aangaf niet te willen doen. Ook beloftes van ik bel morgenvroeg terug werden niet nagekomen. Na 17uur zelf maar es contact gezocht,en idd de auto was gereserveerd.
Nu staat dezelfde auto nog steeds bij hun te koop.
Met zo iemand als verkoper is het logisch dat de auto's blijven staan , ik zou ook nooit weer een auto willen kopen als ik op deze manier wordt behandeld.

Sterke punten
werkplaats altijd bereikbaar voor info oid.

Zwakke punten
Het niet nakomen van afspraken van verkoper, nonchalant en afschepend gedrag, en totaal niet klantvriendelijk!!!!

uitzonderlijk slechte service na kopen versleten auto

Inmiddels een keer of 4 bij de garage geweest en iedere keer gezeur met de leeuwekeur garantie, wel/geen vervangend vervoer, wel/niet laten repareren bij een dealer naar keuze. Slechte club, geen tweedehands kopen!

Sterke punten
Verkoop was snel afgerond

Zwakke punten
* Uitzonderlijk slecht bereikbaar
* Onduidelijk over alles omtrent leeuwekeur / garanties
* Komt afspraken niet na die in garanties staan
* Vechten voor elke centimeter service

Rommelen met km stand van auto

De meneer verkocht een bmw X6 met onderhoudscontract maar omdat hij zelf met de km stand en reset van het onderhouds- programma heeft zitten klooien heb ik nu geen recht meer op gratis inderhoud.
Verteld vervolgens dat ik het waarschijnlijk zelf heb gedaan.
Er zat een kapotte accu in daar wilde hij eigenlijk ook onder uit komen.

Sterke punten
Auto verkopen.

Zwakke punten
Service verlenen als het hem geld gaat kosten.